A Saga da Internet 2020/2021

 Tudo começou com a mudança. Pegamos as chaves do nosso novo apartamento dia 30 de Setembro de 2020. Não sei a data exata em que pedimos a instalação pela primeira vez, mas sei que a data máxima da instalação estava marcada para o dia 22 de Outubro de 2020. Até esse momento, estávamos esperando a instalação da internet para que pudéssemos nos mudar. Alguns dias antes, ligaram falando que iam ter que adiar essa data para o dia 18 de Novembro de 2020, por causa de uma obra que estava sendo realizada na região. Como queríamos mudar o quanto antes (em novembro, já seria quase dois meses que estaríamos pagando aluguel e não estaríamos morando por causa da falta de internet), decidimos cancelar e tentar outra provedora de internet, a Claro. O Agendamento da Claro foi realizado super rápido. No começo da semana (assim que cancelamos a Copel, por volta do dia 19/10), marcamos para quinta ou sexta-feira (22-23/10) no período da tarde. Durante esses dois dias, o Paulinho passou a tarde no apartamento, aguardando os técnicos e ninguém apareceu. Na semana seguinte, descobrimos que a visita técnica da Claro foi automaticamente remarcada. Eu não recebi nenhum e-mail, ou mensagem me comunicando da nova data. E depois de tudo isso, resolvemos voltar atrás com a Copel, e esperar a tal "obra" que teoricamente seria concluída na metade de novembro. Marcamos a Copel para o dia 12 de Novembro, e resolvemos nos mudar mesmo assim, pois eu estava prestes a pagar o segundo mês de aluguel e ainda não havíamos nos mudado. Fizemos a mudança dia 29 de outubro, pela manhã. O visita do técnico não foi fácil, ele foi pela manhã, porém não conseguiu ver o que precisava, pois o síndico deveria estar junto, para abrir o cadeado da caixa de energia. Marcamos de ele voltar no dia seguinte, pela manhã. No dia seguinte o técnico voltou, pela manhã e novamente o síndico não estava. Passei para o técnico os "horários disponíveis" do síndico: Sábados, horários de almoço ou após as 17:30. Combinamos de na segunda-feira, as 17:40. E finalmente, depois de 3 dias de tentativas, o técnico conseguiu ver a canaleta e disse ter espaço para passar os cabos. Ele disse que ia fazer o projeto e que em até duas semanas a Copel entraria em contato para agendar a instalação. De fato eles entraram em contato, e agendamos a instalação para o dia 7 de Dezembro 2020, durante o período da manhã. Dia 5, a Copel entrou em contato novamente, tendo que remarcar a instalação por causa de "obras" na região. Remarcamos para o dia 4 de Janeiro de 2021. Antes da data agendada, ligaram mais uma vez para reagendar, dessa vez para o dia 21 de Janeiro. Na data agendada, ninguém apareceu, e não houve contato para o reagendamento antes da data estipulada. Entramos em contato no dia seguinte, e por causa de "obras" na região, teriamos que reagendar novamente, dessa vez para o final de Fevereiro. A essa altura, já estávamos exaustos de tanto reagendamento, tantas tentativas e nenhuma de fato sendo concluída. Falei que não aguentava mais, e que gostaria de cancelar. A moça me instruiu a ligar no 0800 para fazer o cancelamento. Desliguei o telefone, e deixei passar um dia, para me acalmar antes de fazer o cancelamento pela segunda vez. No dia seguinte, outra atendente da Copel me ligou, e conseguiu marcar para o dia 8 de Fevereiro, por eu não precisar ter que esperar mais 1 mês antes da próxima data, confirmei o agendamento para o dia 8 de Fevereiro. Aqui, as coisas começaram a fluir um pouco melhor. Dia 2 de Fevereiro, a empresa terceirizada da Copel foi tentar fazer as instalação dos cabos de fibra óptica da rua para o prédio, porém, novamente por causa da caixa de energia ser trancada e apenas o síndico ter a chave, eles não conseguiram fazer nada. Passei o telefone do síndico, para que eles pudessem marcar um horário com ele. No dia seguinte, finalmente conseguiram puxar os fios para o prédio, o que possibilitaria a instalação tanto no Bloco A quanto no Bloco B do prédio. Foi a partir do dia 3 de Fevereiro que minha esperança voltou. Dia 8 a Copel finalmente poderia instalar a internet. Porém, no sábado, dia 6 de fevereiro, eles me ligaram, para remarcar mais uma vez, pois no sistema não estava constando que a obra havia sido concluída, e sem esse dado no sistema, eles não poderiam fazer a instalação. Foi novamente remarcado para o dia 27 de fevereiro de 2021, no período da manhã. Dia 27 de fevereiro chegou e foi embora e não tivemos notícias, tanto de técnico para fazer a instalação, quanto de contato para o reagendamento. No dia seguinte, liguei para perguntar sobre a nova data, e parecia não ter nenhum contrato em aberto com o meu CPF. Entrei no site e de fato, não existia nenhum contrato em aberto. Quando fui verificar os contratos cancelados, haviam 2, o primeiro, que eu cancelei lá em outubro, da primeira vez, e esse último, que estava, pasmem, como cancelado. Liguei novamente para Copel, dessa vez como "não-cliente" para pedir mais informações e de fato haviam cancelado o contrato, e caso eu quisesse, teria que fazer um novo contrato. O novo contrato, por sorte, já estava no sistema como concluído a parte de puxar os cabos para o prédio, dessa forma, o agendamento foi para menos de duas semanas depois, no dia 8 de março, no período da tarde. Dia 8, as 11 da manhã, o técnico ligou, perguntando se poderia adiantar o serviço e fazer a instalação ainda pela manhã. As 11:45, ele chegou, e obviamente não pode realizar o serviço, pois o síndico, novamente não estava no prédio, e assim, a caixa de energia estava fechada. Combinamos com o síndico para que o técnico voltasse depois das 13:30. A tarde, finalmente, depois de quebrar o cabo de fibra algumas vezes tentando passar pelo espaço mínimo que tinha disponível no meio dos cabos grossos e antigos de fiação de telefonia. Na hora de passar os fios para o apartamento, também tivemos alguns problemas, mas no final deu certo. Mais ou menos as 15:30, já tínhamos internet. 

E essa foi a Saga da Internet do Apartamento da Rua Amazonas.